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お客様とのやりとり

お客様とのやりとり

土間コンクリート見積依頼 ( 電話問合せ/実録編 )

(ここでは、実際の電話でのやりとりを再現していますので、参考にして下さい。)



お客様 (はじめての電話)  

 「・・・ もしもし、ホームページをみたのですが、
土間コンクリートは、いくらでできますか?」


担当者

「 はい。 にしおです。 ありがとうございます。」
「 大体どの程度の広さを希望ですか? 面積なんか わかりますか ?」


お客様
 
「面積は、あまり多くは、ないのですが、車が2台程度駐車できれば」
「いいのですけど ・・・ 」


担当者

「わかりました。」
「 まず平均的な面積は、車2台であれば15㎡から18㎡あたりです。」
「例えば、普通車が2台分とすると 約30㎡~36㎡ あたりだと思います。」

お客様

「なるべく安く工事をしたいのですが、どの程度の費用になりますか?」


担当者

「はい。 まず、はじめにお伝えしておくことがあります。」
・・・ 当社では、5段階のランクにより価格を設定しています。
お客さまの希望により品質と価格を自由に選ぶことができます。

当社では、価格表というものを準備しており、その場にて
お客様と相談しながら工事内容・金額を明朗会計にて提示できます。  
お客様は、費用が把握できるので必要なものだけを合計してゆけば
全体の工事計算方法が理解でき、その場で、全体の金額がわかります。

従って、電話だけでは、そちらの現地状況がわからないため
どうしても現地確認とお客さまの希望の聞き取りが必要になります。 」

また、都合が悪ければ現地写真を送って頂ければ
大体の金額は、案内できます。何回かのメールのみでも可能ですが
一番早く正確に金額が知りたいなら現地視察をお勧めしています。
現地での打ち合せは、いかがですか?



お客様

分りました、では、4月7日 朝10時 でよろしいでしょううか?


担当者

承知しました。 では、現地 10時に 待ち合せということで
予定しましたので、宜しくお願い致します。




画像の説明 

お電話お問合せ、心よりお待ちしております。 087-807-6623 (西尾)


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